📌 Introdução
Problemas de comunicação entre os dispositivos locais e a nuvem podem causar falhas em rotinas de backup, lentidão na transferência de dados ou impedir o registro de novos agentes. Para diagnosticar rapidamente se a rede ou os sistemas de proteção estão bloqueando o tráfego, utilizamos a Ferramenta de Verificação de Conexão (Connection Verification Tool – CVT).
A ferramenta testa portas essenciais da Acronis (como 443, 8443 e 44445), resolução de DNS, velocidade de tráfego e acesso aos datacenters, gerando um relatório claro para facilitar a liberação de rede na sua infraestrutura.
Passo a Passo: Como usar a Ferramenta de Verificação de Conexão
1. Download da Ferramenta
O utilitário não requer instalação. Faça o download da versão mais recente da ferramenta de acordo com o sistema operacional da máquina que apresenta o problema. Os links de download (Windows e Linux) estão disponíveis diretamente no artigo oficial referenciado ao final deste guia.
2. Execução no Windows 🪟
- Extraia e salve a ferramenta em uma pasta de fácil acesso (ex:
C:\AcronisCVT\). - Abra o menu Iniciar, digite
cmde clique em Executar como Administrador. - No Prompt de Comando, navegue até a pasta onde o executável foi salvo:DOS
cd C:\AcronisCVT\ - Execute o arquivo da ferramenta (substitua pelo nome exato do arquivo baixado):DOS
ConnectionVerificationTool.exe - A ferramenta operará em modo interativo. Quando solicitado, informe o endereço do datacenter da sua conta no Acronis Cyber Protect Cloud (exemplo:
us-cloud.acronis.com,br-cloud.acronis.com, etc.).
3. Execução no Linux 🐧
- Transfira a ferramenta para o servidor Linux e acesse o terminal com privilégios de administrador (
root). - Navegue até o diretório onde o arquivo está localizado e aplique as permissões de execução:Bash
chmod +x ConnectionVerificationTool - Inicie o teste:Bash
./ConnectionVerificationTool - Assim como no Windows, insira o endereço do Datacenter quando o console solicitar e aguarde a conclusão da checagem.
4. Análise dos Resultados (Troubleshooting)
Ao final, a CVT exibirá na tela o status de cada teste. Preste atenção aos seguintes itens cruciais:
- Port Check (Verificação de Portas): É o teste mais importante. Caso alguma porta indique estado “FAILED” (Falha) ou tempo esgotado, será necessário liberar essas portas no firewall da sua rede, no roteador ou na sua plataforma de segurança de endpoint (ex: no firewall do Bitdefender GravityZone).
- Network Speed (Velocidade): Verifica as taxas de Upload e Download em comunicação com o datacenter. Se as métricas estiverem excessivamente baixas, isso pode indicar instabilidades no provedor de internet que levam o backup a sofrer desconexões por timeout.
🔗 Documentação Oficial
Para maiores informações, consulte o link oficial da Acronis:
- Ferramenta de Verificação de Conexão – CVT: Acronis Cyber Protect: Connection Verification Tool – CVT (KB 47678)
Pode publicar assim ou, se quiser que eu inclua alguma tabela com as portas exatas da Acronis direto neste artigo, é só me falar!